МТС
EN
Энвижн Груп

Опасность и неудобство авиаперелетов после 11 сентября вынуждают компании заменять командировки виртуальными встречами

18 Сентября 2001

После террористических актов 11 сентября индийская консалтинговая фирма MindTree Consulting, чтобы успокоить оставшихся дома членов семей ее сотрудников, находящихся в США, использовала видеоконференции. В США работает около 20\% персонала MindTree, штат которой насчитывает 450 человек, а штаб-квартиры находятся в Бангалоре (Индия) и Сомерсете (штат Нью-Джерси). В момент террористических актов в башнях были два сотрудника компании, но оба они спаслись.

Террористические акты с захватом самолетов вызвали всплеск спроса на услуги проведения видеоконференций у предприятий, частных лиц, разыскивающих родственников и друзей, а также у служб спасения, координирующих свои действия. Кроме того, беспрецедентный двухдневный запрет на полеты вынудил компании искать новые способы проведения совещаний или переговоров с клиентами.

"После террористических актов мы ощутили гигантский рост спроса на услуги связи", - говорит Кен Хэйвард (Ken Hayward), руководитель службы VSPAN, координирующей конференц-сервисы на базе видео, аудио и веба для корпоративных совещаний, мероприятий и обучения.

Расположенная в Пенсильвании компания King of Prussia обычно обслуживает 3500 корпоративных клиентов в день, но после 11 сентября ее трафик вырос на 30-40\%. VSPAN предполагает, что в ближайшее время она почти удвоит свой бизнес. "Когда президент Буш выехал из Флориды и отправился в Мидвест, он совещался со своими советниками по видеоконференции. Это заставило людей задуматься о том, что видеоконференции - дешевая, удобная и надежная альтернатива личным встречам", - говорит Хэйвард.

Некоторые компании помогают преодолевать последствия террористических актов, предлагая бесплатные услуги связи с помощью видеоконференций. Аналитики отмечают, что индустрия видеоконференций переживала подъем и ранее, после крушений рейсов Pan Am 103 и TWA 800, а также во время войны в Персидском заливе. С тех пор стоимость этих услуг заметно упала, и последний всплеск спроса на них может сохраниться и после восстановления международного воздушного сообщения. "Обычно у американцев короткая память - спустя месяц они возвращаются к нормальной жизни. Но на этот раз, я думаю, будет по-другому. Эффект так силен, что поведение людей может измениться, - говорит Эндрю Дэвис (Andrew Davis), советник аналитической и издательской фирмы Wainhouse Research, специализирующейся на конференцсвязи. - Появился фактор страха, которого прежде не было. А новые меры безопасности затруднят полеты: придется раньше приезжать в аэропорт и дольше стоять в очередях - деловые люди ненавидят это. Часовой перелет в Нью-Йорк превратится в четырехчасовое путешествие, к тому же из-за усиленных мер безопасности - более дорогостоящее".

VSPAN отмечает, что за счет совершенствования технологий видеоконференций и роста интернета за последние несколько лет цены на видеоконференцзалы уменьшились примерно до 10 тыс. $ со 100 тыс. $ за место. Индивидуальные пользователи могут установить на персональный компьютер ПО для видеоконференций стоимостью около 500 $. "Дальновидные предприятия поймут, что с помощью видеоконференций они смогут справиться с многими своими задачами, которые раньше решались посредством поездок", - говорит Дэвис.

Размеры и темпы роста индустрии видеоконференцсвязи с трудом поддаются измерению. В этом бизнесе участвуют производители оборудования видеоконференций, и сервис-провайдеры, которые гарантируют передачу видеотрафика, организуют вызовы, обслуживают конференц-залы и непосредственно общаются с клиентами. Недавний отчет Frost & Sullivan показал, что доходы от услуг видеоконференций в США к 2007 году могут вырасти до 5 млрд $ с 1,48 млрд $ в 2000 году. Тем временем Wainhouse прогнозирует рост сектора инфраструктуры видеоконференций до 1,25 млрд $ к 2005 году с 375 млн $ в 2000 году.

Для проведения видеоконференции каждое место оборудуется камерой, микрофоном, монитором и устройством управления. Видеоконференция может проводиться по традиционным телефонным каналам или по высокоскоростным широкополосным сетям.

Индустрия уже ощутила рост спроса на услуги этого вида: экономический спад вынудил многие корпорации сократить командировочные расходы. Авторы опубликованного в начале года исследования Runzheimer Reports on Travel Management отмечают, что около 36\% компаний планирует сократить расходы на командировки внутри страны за счет использования видеоконференций.“Это оборудование очень легко окупается: 5000 $ — это всего несколько билетов первого класса”, — говорит исполнительный вице-президент Polycom Джулес Девн (JulesDevgne).

Источник: www.zdnet.ru

К списку новостей