Системы голосовой и мультимедийной связи

Сегодня развитие мультимедийных систем и систем голосовой связи обусловлено территориально-распределенной структурой деятельности крупных компаний. На основе IP-технологий «Энвижн Груп» предлагает интеллектуальные решения, которые позволяют нашим клиентам сократить расходы, внедрить новые бизнес-модели предоставления услуг и активизировать развитие ключевых направлений деятельности.

Благодаря применению технологий унифицированных коммуникаций, IP-телефонии, видеоконференцсвязи и современных мультимедийных систем возможно создание единой телекоммуникационной среды, способной поддерживать все типы деловых коммуникаций. Поставленное «Энвижн Груп» для администрации Краснодарского края решение, в рамках проекта по объединению 44 муниципальных образований сетью видеоконференцсвязи, помогает главам районных ведомств максимально быстро реагировать на любую внештатную ситуацию и оперативно информировать руководство края о возникших проблемах.

Компания «Энвижн Груп» обладает уникальным опытом в построении территориально распределенных коммуникационных систем. Для «Уралсвязьинформ» специалисты «Энвижн Груп» создали крупнейший в России и всей Восточной Европе распределенный центр обработки вызовов с единым номером доступа. За месяц на номер единого контакт-центра поступает более 3 млн. вызовов. Создание единого центра обработки вызовов (ЕЦОВ) для городов Екатеринбург, Пермь и Курган позволило автоматизировать работу 99 справочных служб, расположенных в 82 населенных пунктах.

«Энвижн Груп» разрабатывает и внедряет:

• Контакт-центры 
• Системы WFO (Work Force Optimization) 
• Системы записи переговоров 
• Унифицированные коммуникации (UC) 
• Узлы местной, зоновой, МГ/МН связи 
• Платформы предоставления абонентских и мультимедийных услуг 
• Решения FMC (Fixed Mobile Convergence) 
• Платформы доставки услуг (Service Delivery Platform) 
• Системы распознавания и синтеза речи 
• Видеоконференцсвязь, аудиовизуальные комплексы 
• Системы интерактивного телевидения (IP/TV) 
• Системы контроля мультимедийных коммуникаций 

10-летний опыт в этой области позволяет специалистам «Энвижн Груп» предлагать решения, обеспечивающие тесное взаимодействие новейших инновационных технологий с существующей инфраструктурой заказчиков.