Энвижн Груп
EN
МТС Бизнес

Старший инженер (Проект ОФД)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день


Мы ожидаем от Вас:

  • Высшее техническое образование;

  • Знание стека протоколов TCP/IP, принципов работ работы протоколов HTTP/HTTPS, FTP;

  • Опыт работы по сопровождению клиентов в подразделениях клиентской/технической поддержки не менее года;

  • Опыт работы с кассовой техникой будет преимуществом;

  • Опыт работы в технической поддержке оператора фискальных данных будет преимуществом;

  • Умение быстро и спокойно решать нестандартные задачи/проблемы;

  • Продвинутый пользователь ПК (Windows/Linux);

  • Опыт использования средств удаленного доступа и управления;

  • Высокий уровень коммуникабельности, активность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость;

  • Умение расставлять приоритеты в работе в соответствии с должностными обязанностями.

Что нужно будет делать:

  • Обработка звонков и заявок, поступающих с первой линии обслуживания (внешний колл-центр);

  • Обработка звонков и заявок, поступающих от клиентов компании, диагностика и решение возникающих проблем;

  • Обработка заявок, приходящих на e-mail;

  • Предоставление информации о продуктах и сервисах компании потенциальным клиентам, маршрутизация звонков на отделы продаж и обслуживание партнеров;

  • Оповещение клиентов о статусах обращений;

  • Регистрация обращений в информационной системе;

  • Работа над наполнением и актуализацией базы знаний.

Что мы предлагаем:

  • Интересная работа в динамичной ИТ компании;

  • Уникальная система обучения для каждого сотрудника;

  • Зеленый свет для новых идей и предложений;

  • Возможности профессионального развития;

  • Конкурентная заработная плата;

  • Полное соответствие ТК РФ;

  • Медицинская страховка в России и за пределами страны;

  • Компенсация затрат на мобильную связь;

  • Возможность участия в спортивных соревнованиях, интеллектуальных играх и различных мероприятиях внутри компании и на уровне Группы МТС.